CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI TIENTRANMOBILE

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống mua sắm thiết bị công nghệ và viễn thông TienTranMobile. Với phương châm mang lại sự tiện lợi, an toàn và minh bạch tối đa trong mọi giao dịch, chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp.

Chính sách thanh toán dưới đây được áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm (Điện thoại, iPad, Đồng hồ thông minh, Máy ảnh, Ống kính, Phụ kiện…) và dịch vụ (Sửa chữa, thu cũ đổi mới) được cung cấp tại các chi nhánh trực tiếp cũng như trên nền tảng trực tuyến của TienTranMobile.

1. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG

Khi đến trải nghiệm và mua sắm trực tiếp tại các chi nhánh của TienTranMobile (bao gồm cơ sở Cao Đạt và cơ sở Trần Quang Cơ), Quý khách có thể linh hoạt lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán bằng Tiền mặt (Cash)

  • Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt (VND) cho nhân viên thu ngân tại quầy ngay sau khi đã kiểm tra, test kỹ chức năng máy và đồng ý mua sản phẩm.

  • Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành đếm tiền, kiểm tra tính hợp lệ của mệnh giá và xuất hóa đơn bán lẻ, phiếu bảo hành bàn giao cho Quý khách.

  • Giao dịch bằng tiền mặt được áp dụng cho mọi giá trị đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ khoản phụ phí nào.

1.2. Thanh toán bằng hình thức Quẹt thẻ (Thẻ ATM nội địa, Thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB)

  • TienTranMobile trang bị hệ thống máy POS (Point of Sale) hiện đại, liên kết với hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

  • Quý khách chỉ cần mang theo thẻ vật lý và quẹt trực tiếp tại cửa hàng. Việc thanh toán qua thẻ diễn ra nhanh chóng, an toàn tuyệt đối dưới sự giám sát của chủ thẻ.

  • Chính sách phí quẹt thẻ: Nhằm hỗ trợ tối đa cho người tiêu dùng, TienTranMobile áp dụng chính sách miễn phí hoàn toàn phí quẹt thẻ đối với thẻ ATM nội địa. Đối với các dòng thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), mức phí có thể được áp dụng hoặc miễn phí tùy theo chương trình khuyến mãi hiện hành của từng dòng sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Khách hàng sẽ được nhân viên thông báo rõ ràng trước khi thực hiện giao dịch.

1.3. Thanh toán bằng hình thức quét mã QR Code (Mobile Banking, Ví điện tử)

  • Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng số (Mobile Banking) trên điện thoại hoặc các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay để quét mã QR tĩnh đặt tại quầy thu ngân.

  • Hình thức này giúp hạn chế tiếp xúc, không cần mang theo tiền mặt hay thẻ vật lý, giao dịch hoàn tất chỉ trong vài giây.

2. THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN / GIAO HÀNG TẬN NƠI

Đối với khách hàng đặt hàng qua Website, Fanpage, Zalo hoặc Hotline, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán từ xa vô cùng linh hoạt và bảo mật.

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD – Cash on Delivery)

  • Phạm vi: Áp dụng trên toàn quốc (63 tỉnh thành).

  • Quy trình: Khách hàng đặt hàng, TienTranMobile đóng gói và gửi hàng qua các đối tác vận chuyển. Khi nhân viên bưu tá giao hàng đến, Quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan kiện hàng, mở hộp đồng kiểm (không bao gồm test phần mềm hay bóc seal máy mới). Sau khi xác nhận hàng hóa đúng như yêu cầu, Quý khách thanh toán toàn bộ số tiền mặt (hoặc chuyển khoản cho bưu tá) tương ứng với giá trị đơn hàng.

  • Điều kiện đặc biệt: Đối với các thiết bị công nghệ có giá trị cao (như dòng điện thoại flagship đời mới, máy ảnh kỹ thuật số chuyên nghiệp, ống kính…), TienTranMobile có thể yêu cầu Quý khách đặt cọc trước một khoản tiền nhỏ (thường từ 200.000 VNĐ – 1.000.000 VNĐ tùy giá trị sản phẩm) thông qua hình thức chuyển khoản. Khoản cọc này nhằm xác thực nhu cầu mua hàng thực tế và bù đắp một phần chi phí vận chuyển, bảo hiểm hàng hóa hai chiều trong trường hợp giao hàng không thành công. Số tiền cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng tiền Quý khách phải thanh toán khi nhận hàng.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp

  • Khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của TienTranMobile.

  • Ưu đãi: Các đơn hàng thanh toán chuyển khoản trước 100% thường sẽ được ưu tiên xử lý xuất kho sớm nhất và áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship) trên toàn quốc.

  • Cú pháp chuyển khoản: Để hệ thống cập nhật nhanh chóng, Quý khách vui lòng chuyển khoản với nội dung: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại] + [Tên sản phẩm hoặc Mã đơn hàng].

  • (Vui lòng liên hệ Hotline hoặc Zalo chăm sóc khách hàng để nhận thông tin số tài khoản ủy quyền chính thức của cửa hàng trước khi thực hiện chuyển tiền. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách chuyển tiền vào các số tài khoản mạo danh không được công bố chính thức từ hệ thống).

3. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TRẢ GÓP (INSTALLMENT PAYMENT)

Hiểu được nhu cầu cân đối tài chính của khách hàng khi muốn sở hữu ngay các thiết bị công nghệ hiện đại, máy ảnh phục vụ công việc hoặc nâng cấp đồ công nghệ, TienTranMobile cung cấp các gói trả góp linh hoạt.

3.1. Trả góp 0% lãi suất qua Thẻ tín dụng (Credit Card)

  • Hình thức: Áp dụng cho khách hàng đang sở hữu thẻ tín dụng (thẻ tiêu trước trả sau) của hơn 25 ngân hàng liên kết tại Việt Nam (Sacombank, Techcombank, VPBank, VIB, HSBC, Citibank…).

  • Ưu điểm: Khách hàng được hưởng mức lãi suất 0% trong suốt kỳ hạn trả góp (lựa chọn linh hoạt từ 3, 6, 9 đến 12 tháng). Thủ tục cực kỳ đơn giản, không cần duyệt hồ sơ giấy, không cần chứng minh thu nhập.

  • Phí giao dịch: Sẽ có một khoản phí chuyển đổi trả góp nhỏ (thu một lần duy nhất lúc quẹt thẻ) do cổng thanh toán MPOS/Alepay quy định. Nhân viên sẽ tính toán và báo trước con số chính xác để Quý khách quyết định. Quý khách có thể trả góp từ xa qua Link thanh toán mà không cần đến cửa hàng.

3.2. Trả góp qua các Công ty Tài chính (Home Credit, HD Saison, Mcredit…)

  • Đối tượng: Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có Căn cước công dân (CCCD) gắn chip hợp lệ.

  • Quy trình: Quý khách mang CCCD đến trực tiếp các chi nhánh của TienTranMobile. Nhân viên tư vấn của các công ty tài chính sẽ hỗ trợ lên hồ sơ. Thời gian duyệt hồ sơ chỉ mất từ 10 – 20 phút.

  • Điều kiện: Khách hàng trả trước một khoản (từ 10% đến 50% giá trị sản phẩm tùy thuộc vào gói vay và lịch sử tín dụng). Số tiền còn lại sẽ được chia đều để trả hàng tháng có kèm theo mức lãi suất quy định của công ty tài chính.

4. THANH TOÁN TRONG CHƯƠNG TRÌNH “THU CŨ ĐỔI MỚI” (TRADE-IN)

Là một trong những đơn vị có thế mạnh về mảng giao lưu, thu mua thiết bị công nghệ và máy ảnh số, TienTranMobile mang đến quy trình thanh toán cực kỳ tối ưu cho khách hàng tham gia Trade-in lên đời.

  • Định giá tài sản cũ: Khách hàng mang thiết bị cũ (điện thoại, máy ảnh, ống kính, máy tính bảng…) đến cửa hàng. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ kiểm tra ngoại hình, chức năng, linh kiện (bo mạch, màn hình, cáp flex, cảm biến quang học…) và đưa ra mức giá thu mua cao nhất theo giá trị thị trường thực tế.

  • Phương thức thanh toán khoản chênh lệch:

    • Trường hợp 1 (Nâng cấp lên dòng máy cao hơn): Nếu máy cũ của Quý khách được định giá là 10.000.000 VNĐ và máy mới Quý khách muốn mua có giá 15.000.000 VNĐ, Quý khách chỉ cần thanh toán phần chênh lệch là 5.000.000 VNĐ. Phần chênh lệch này có thể được thanh toán bằng tiền mặt, quẹt thẻ hoặc tiếp tục chuyển đổi trả góp.

    • Trường hợp 2 (Đổi sang dòng máy thấp hơn hoặc bán lại): Nếu giá trị thiết bị cũ của Quý khách cao hơn thiết bị mới muốn đổi, TienTranMobile sẽ tiến hành hoàn trả ngay số tiền dư (chênh lệch âm) bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng ngay lập tức cho Quý khách.

5. QUY ĐỊNH VỀ XUẤT HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH (HÓA ĐƠN GTGT)

TienTranMobile tuân thủ đầy đủ các quy định về thuế pháp luật Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ xuất Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) điện tử cho các khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu.

  • Thời gian yêu cầu: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) ngay tại thời điểm thanh toán mua hàng hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ kể từ khi xuất phiếu bán hàng.

  • Phương pháp tính thuế: Tùy thuộc vào danh mục hàng hóa (hàng mới nguyên seal chính hãng, hàng đã qua sử dụng, hoặc dịch vụ sửa chữa bảo trì), mức thuế suất VAT sẽ được tính toán chi tiết và thể hiện minh bạch trên hóa đơn theo đúng quy định hiện hành của cơ quan Thuế.

  • (Lưu ý: Quá thời gian quy định trên, hệ thống kế toán sẽ tự động chốt doanh thu cuối ngày và chúng tôi xin phép từ chối giải quyết các yêu cầu xuất hóa đơn phát sinh muộn).

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY GIAO DỊCH (REFUND POLICY)

Trong trường hợp phát sinh sự cố dẫn đến việc hủy đơn hàng (do hết hàng, lỗi hệ thống, sản phẩm phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất trong thời gian bao test đổi trả mà cửa hàng không có máy thay thế tương đương), TienTranMobile sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách:

  • Thanh toán bằng Tiền mặt / Chuyển khoản: Cửa hàng sẽ hoàn lại 100% số tiền qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay trong ngày làm việc.

  • Thanh toán qua Thẻ tín dụng/Ví điện tử: Lệnh hoàn tiền (Void giao dịch) sẽ được gửi lên cổng thanh toán. Thời gian tiền hoàn về tài khoản thẻ/ví của Quý khách sẽ phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ, thường dao động từ 3 đến 14 ngày làm việc.

  • Hoàn cọc: Các khoản tiền cọc giữ máy sẽ được hoàn lại 100% nếu lỗi phát sinh từ phía TienTranMobile (không giao đúng máy, đúng mô tả). Trường hợp khách hàng đơn phương hủy bỏ giao dịch mà không có lý do chính đáng, tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

  • Mọi thông tin liên quan đến thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của Quý khách khi giao dịch qua hệ thống máy POS hoặc cổng thanh toán trực tuyến tại TienTranMobile đều được mã hóa bằng giao thức SSL và bảo mật theo Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Thẻ Thanh toán Quốc tế (PCI DSS).

  • Chúng tôi tuyệt đối không lưu trữ, không sao chép hoặc chia sẻ thông tin thanh toán tài chính của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu Quý khách có bất kỳ vướng mắc nào về phương thức thanh toán, phí quẹt thẻ, hay quy trình duyệt hồ sơ trả góp, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn tận tình:

  • Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật, 8H30 AM – 21H00 PM

  • Hotline tư vấn & CSKH:

    • 08.27.98.3456

    • 0921.28.38.58

    • 082.798.3456

  • Email tiếp nhận phản hồi: tientranmobile2702@gmail.com

  • Địa chỉ hệ thống cửa hàng:

    • Cơ sở 1: 284 Cao Đạt, Phường 1, Quận 5 (Chợ Quán cũ), TP.HCM

    • Cơ sở 2: 51 Trần Quang Cơ, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú (Cũ), TP.HCM

Hộ kinh doanh TienTranMobile chân thành cảm ơn sự đồng hành và ủng hộ của Quý khách hàng. Sự an tâm của Quý khách trong từng giao dịch chính là nền tảng để chúng tôi phát triển bền vững!